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東南调查网讯：在一年保修期内同一故障第一次更换，同一故障第二次维修，同一故障第三次维修时竟找了个手机进水理由不给保修。

2006年12月23日在大连市兴工街“百盛”商店购买深圳中天通迅设备有限公司的“中天”牌760型手机。购机后就发现接听电话时有时一接就听不到对方说话，或者通话一段时间就听不到对方说话，由于是新机并且以前用的手机也从来没出现过这样的现象，本人以为是手机信号不好也没认真面对。到后来发现接听十次电话大概就有5次左右能出现这样的故障。后来终于确定为手机故障时已经过了二十多天了。

就于2007年1月18日到“百盛”商场指定的“中天”手机售后维修地站前海源电子城维修，修了近一个月终于通知我在2007年2月15日取手机。这时维修方说新手机故障修不了需要更换一部，他们还说如果不同意更换的话就只能等过完年后跟厂家联系后才能解决，并且没有备用机可以提供。我一看更换的手机里面还存有一个电话号码，但由于已是阴历腊月28，本人没办法也就勉强同意了。但可气的是拿回去一用故障跟原来新机还是一模一样。

过了新年于2007年3月3日又到站前海源电子城“中天”售后维修地维修。在2007年3月19日又拿回了手机。但故障还是和以前一模一样，并且又多了MP3插座接触不良的情况。但因本人有事出差了几个月。回来后马上又到该售后维修地维修，这次本人在服务部对售后人员多次重伸了同一故障为什么老是修不好的原因，在服务人员仔细检查了手机后开了维修单2007年8月18日。但更可气的是服务人员于8月31日打来电话说本人的手机进水了，需要200元钱才能给维修。天地良心本人用的手机从来没进过水，并且手机在给服务人员进行交接时服务人员已经检查了手机。为什么到了他们手里又开始出现了手机进水？几次维修同一故障都修不好，最后一次竟找个手机进水的借口从此不给预保修了。
本人没办法了只有求助于大连12315了。在12315的热情帮助下9月6日上午，我找到站前海源电子城的工商部门，我把原因讲述一遍重申我的手机从没有进过水，并且在做保修交接时保修部的服务人务已经很仔细的检查了我的手机后才给我开了维修单。现在他们又说我手机进水了，假如他们真的把我的手机弄进水的话我取了手机，这责任不就是真的在我了吗？工商部门也很理解我，对我解释说：“我的手机是在大连兴工街“百盛”商场购买的，是跟：百盛“商场产生直接金钱交易关系没有跟手机维修中心产生金钱关系，所以你应当找百盛商场。而不应当找手机维修部门。所以你的手机不管什么原因也应当取出来，也别和维修部门发生交涉。”我听了解释觉得也有些道理就当天把手机取出来准备找”百盛“商场。

在12315的帮助下9月6日下午兴工街的工商部门给我打来电话，了解了我情况后也非常同情我。就告诉我，不应当找兴工街“百盛”还应当找手机维修地站前海源电子城，我说了站前海源电子城工商部门的答复，她说还应当找海源维修地与“百盛”商场无关。在询问我的手机进水检测单据为维修部出具的后，很同情对我说现在国家对维修部出据的检测单据，这种“既当运动员又当裁判员，”“既当儿子又当老子”这种做法还没有具体的法规规定，没办法他们也无能为力。
9月7日到大连的兴工街“百盛”商场找到负责人对她说了手机的故障维修问题，她说已经知道一些我的手机情况。但根据手机三包规定在手机购买后7天和15天之内出现问题她们商场负责，以后就由手机维修中心负责，商场从此不在负任何责任了，也别在找商场了。我说你的处理意见是否可以代表百盛商场？她说可以代表的。当时买手机的时候就是考虑“百盛”商场有着对消费者良好的信誉而去购买的。结果使我哑口无言。买手机时千笑脸万热情，购买后出现质量问题就冷脸以对，千推辞万推托。唉！消费者为什么总是弱者？

现在大连12315还在依然依旧帮助解决之中,只是......
涛声还是依然依旧，手机的故障也依然依旧......
只是提醒消费者，别在依然依旧重复我的过去......

郑重声明：如因我本人原因造成手机进水或损坏而引起上述言论不实，所引起的法律后果由本人全部承担责任。